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远程医疗会持续下去吗?2022年贝尔西调查结果

头

关键的外卖

  • 远程医疗应用程序平均每年节省135美元,每个使用它们的病人可以节省近一个小时的时间。

  • 超过一半的美国人(58%)表示,他们更喜欢远程医疗,而不是亲自去看医生。

  • 71%的美国人希望在未来继续使用远程医疗。

远程医疗并不是什么新事物,但它肯定正在达到新的高度。很明显,在美国最近的大流行期间,对远程医疗的依赖激增。事实上,远程保健的使用已经增加x 382019年底至2021年年中。麦肯锡表示,远程医疗不仅在所有年龄段的患者中越来越受欢迎,而且越来越多的提供者也认识到,远程医疗是治疗一些患者的宝贵资源。

为了更清楚地了解远程保健趋势,我们对1000多人进行了调查。我们询问了受访者使用远程医疗应用程序的情况,他们发现了哪些优点和缺点,远程医疗对他们的医疗体验有什么影响。

接下来的几分钟,我们将展开我们的远程医疗发现。这些信息可能会让你感到惊讶,并鼓励你更多地了解远程医疗趋势和将远程医疗融入你的实践的新方法。

远程保健的主要趋势

是什么影响着人们尝试远程医疗?

远程保健的使用和普及:Berxi 2022关于远程保健趋势背后动机的报告

我们的受访者被激励以不同的方式使用远程医疗应用程序。53%的人首先受到社交媒体平台上发布的广告的影响,而播客说服31%的人首次尝试远程健康应用程序。有趣的是,只有13%的受访者表示,因为他们的医疗保险计划提供了远程医疗应用的选择,所以他们首先使用远程医疗应用。然而,83%的z世代认为雇主资助的医疗保健应该包括远程医疗选项,总体上69%的受访者持相同看法。

谁在使用远程保健服务?

接下来,我们研究了虚拟卫生服务在不同人群(如年龄、性别和地点)中的使用情况。
who正在使用远程保健的代际分类:Berxi 2022年关于远程保健代际差异的报告
总体而言,我们调查的10人中有近9人报告说,在过去一年里至少使用过一次远程医疗应用程序。然而,当我们将远程医疗使用分组时,这一百分比略有波动。

年轻一代比年长一代更有可能接受虚拟医疗的使用。z世代报告在过去一年使用远程健康应用程序的可能性比婴儿潮一代高15个百分点。然而,当我们按性别审查远程保健使用情况时,男性和女性之间只有1%的差异。

事实证明,地理位置对远程健康应用程序使用的影响略大于性别。尽管生活在农村和城市地区的受访者中有近90%的人报告称,去年使用远程医疗应用程序,但生活在郊区的受访者中,这一比例略有下降,至84%。生活在农村社区的人在大流行前使用远程医疗选项的比例为82%,而在2020年初之前使用远程医疗访问的郊区受访者为40%。

当我们分析受访者的政治和社会倾向时,民主党人使用远程医疗的可能性比他们的共和党邻居高出10个百分点。
关于远程医疗与加密货币和元宇宙中的远程医疗之间的联系的Berxi 2022数据

最流行的远程医疗应用是什么?

一个2020年的远程医疗报告美国医学协会的调查显示,79%的医生在提供远程医疗服务的诊所工作。2018年,只有四分之一的医生在提供远程医疗服务的诊所工作。

近三分之一的受访者在疫情期间开始使用远程医疗应用程序。在我们的调查中,两款远程医疗应用脱颖而出,成为最受欢迎的应用:Amazon Care和4 Your Health。HealthTap、LiveHealth Online和98point6紧随其后,至少有25%的受访者选择了它们。
Berxi 2022按世代划分的十大远程健康应用数据
我们的调查显示,远程医疗对许多年龄段的人都有吸引力。更多的婴儿潮一代更喜欢Amazon Care、4 Your Health和Lemonaid Health, x世代遵循类似的模式,但把Lemonaid Health换成了HealthTap。医生推荐最多的是Amazon Care和HealthTap,分别为24%和20%。

病人如何使用远程保健服务?

自大流行开始以来,心理健康需求在远程保健用户中得到了最多的使用,特别是x世代和婴儿潮一代。
按世代划分的远程医疗应用的使用情况:Berxi 2022调查
你可能认为接受年度健康检查需要到你的医疗保健提供者那里去。然而,40%的调查对象通过远程保健选项每年接受一次体检。另有35%的人寻求远程体重管理和营养咨询。

病人喜欢什么护理方法?

寻求心理健康服务的调查回答者更喜欢面对面和远程保健访问的结合。当被问及对接受年度健康检查的偏好时,45%的人更喜欢远程医疗,27%的人更喜欢亲自检查。

管理慢性或长期医疗保健需求的患者在偏好上几乎各占一半,大约三分之一的人更喜欢远程医疗、亲自访问或两者结合。那些想要控制体重或寻求营养咨询的人,以及那些有处方的人,在选择哪个选项上也平分了。
患者就诊首选方式:Berxi 2022调查报告
另一个有趣的发现是,31%的受访者表示,他们更喜欢通过远程医疗来处理他们的医用大麻需求。医用大麻现在几乎是合法的美国四分之三的州在大流行期间,其中许多州发布了临时紧急命令,允许患者寻求处方或通过远程保健为医用大麻使用提供咨询.尽管一些州现在已经撤销了医用大麻患者使用远程医疗的规定,但其他州已经将这些规定延长到2022年。

尽管远程医疗对医疗保健的影响仍有待确定,但大多数受访者(58%)表示,当出现医疗保健需求时,他们更喜欢远程医疗应用程序。略多于四分之一的人选择亲自就诊,15%的人喜欢远程医疗和现场就诊的结合。
71%的患者极有可能继续使用远程医疗:Berxi 2022调查

患者最喜欢的远程医疗福利

患者确认了使用远程保健的许多好处,其中最明显的是节省时间。开车去医疗服务提供者的办公室,坐在拥挤的等候区肯定会消耗掉一天中的大部分时间。这还不包括找停车位的时间。
远程医疗对患者的最大好处:Berxi 2022调查数据
除了节省时间之外,35%的受访者感谢不用坐在医疗服务提供者的候诊室里。接受更及时的治疗,避免来自其他患者的潜在接触,以及更好地接触提供者是调查受访者确定的其他好处。

患者明显喜欢方便和舒适的因素,在这个调查中显示。技术进步将使医疗服务提供者能够更有效地与患者联系。事实上,最近的一项技术突破允许远程记录血压、静息心率和体重等重要测量数据,并直接提交给医生的办公室。

远程医疗的另一个优点是,它允许多个提供者在同一时间与患者见面。例如,波士顿的内科医生和洛杉矶的心脏病专家可以在一次预约中与芝加哥的病人见面。在远程医疗出现之前,这种复杂的交流是不可能的。

远程保健时间和成本节省

在使用远程保健服务时,时间和自付费用仍然是必不可少的因素。另一个需要考虑的重要因素是不要开车去医生办公室或等待。在大流行之前,美国人消费平均34分钟去看医生,等了11分钟才到。根据我们的受访者,远程医疗访问的平均时间为26分钟,而面对面访问的平均时间为31分钟。远程医疗咨询的平均自付费用比亲自看病少15美元。

虽然这些差异可能看起来并不显著,但它们是累积起来的。在一年多的时间里,接受调查的患者表示,他们使用远程医疗而不是亲自就诊,平均节省了135美元和近一个小时的时间。
远程保健与亲自访问的平均时间和自付费用:Berxi 2022报告数据
当我们的受访者对每个应用程序的远程医疗费用进行排名时,Nurx是最便宜的,每次访问大约61美元。另一方面,其他四家供应商(BetterHelp、LiveHealth Online、Amwell和HealthTap)对每个远程医疗电话收费超过120美元。

尽管Nurx是最便宜的,但患者的就诊时间超过了30分钟,而Doctor on Demand的平均就诊时间为25分钟。公平地说,其他远程保健服务的每次访问时间大多数在26至28分钟之间,对于大多数人来说,如果考虑到开车时间和成本等其他因素,这可能是可以接受的。

远程医疗患者最害怕的最大缺点

我们的受访者认为在线医疗服务提供者访问的主要缺点是什么?我们询问了使用该技术的人和没有使用该技术的人关于这些察觉到的缺点。
远程医疗患者最担心的问题:Berxi 2022调查数据
两组受访者中约有40%的人认为远程医疗体检不如亲自体检全面。在使用远程医疗应用程序时,担心技术困难和隐私问题的用户和非用户的比例相似。

可怜的(物理)连接

医疗服务提供者的“床边态度”,或他们在医疗检查期间如何与患者互动,一直是医疗保健领域的一个至关重要的问题。一个提供者的在最近的全球大流行期间,床边态度尤其重要.34%的远程医疗应用程序用户报告称,远程医疗访问会让人感觉没有人情味。受访者还对远程医疗过程中被误诊的可能性表示担忧。

数据泄露

数据安全是远程保健用户表达的更重要的关切之一。与18%的非用户相比,只有不到30%的用户在访问远程医疗服务时担心潜在的欺诈和滥用。尽管受到许多联邦法律的保护,如HIPAA(健康保险携带与责任法案),但37%的远程医疗应用程序用户仍然关注患者记录的总体安全性。

风险

与任何医疗实践一样,提供远程保健服务也存在风险,其中一些风险是远程保健独有的。随着一些从业人员将远程医疗纳入其业务的速度,确保您的风险管理政策和程序以相同的速度发展是很重要的。(见医疗保健提供者关于最常见远程医疗风险的指南.)

另外,一定要检查您的医疗事故保险单是否为最新的,并且包括远程医疗。(如果你对我们的报价感兴趣,请去在这里.)

最后的想法:远程医疗的预后看起来不错

虽然远程医疗的优势很多,但面对面的医疗访问可能永远不会完全消失。病人有时更喜欢他们,而成像检查和抽血等程序仍然需要亲自检查。而且,由于保险公司最终决定了什么是保险,什么不包括在内,在谁可以访问和利用远程医疗选择方面,患者和医疗提供者都可能受到限制。

也就是说,71%的美国人计划在未来使用远程医疗,58%的人说他们更喜欢虚拟预约而不是面对面的预约,毫无疑问,远程医疗的进步将会继续——随着越来越多的提供者增加虚拟服务,即使只是后续访问。

方法和局限性

我们在2021年11月23日至29日对1001人进行了调查,以了解他们对远程健康应用程序的看法。876名受访者在过去一年中使用远程保健服务,127名没有。其中59%为男性,41%为女性。调查人员询问了受访者的出生年份,并按世代进行了组织:婴儿潮一代(1946-1964年出生)、X世代(1965-1980年出生)、千禧一代(1981-1997年出生)和Z世代(1998-2017年出生)。

对于世代细分,样本量如下:

  • 婴儿潮一代:90
  • X一代:189
  • 千禧一代:535
  • Z一代:187

对于简短的开放式问题,异常值被删除。

为了确保所有受访者都认真对待我们的调查,他们被要求识别并正确回答一个注意检查问题。

调查数据在自我报告方面有一定的局限性。这些限制包括伸缩、夸张和选择性记忆。我们没有对数据进行加权,也没有对假设进行统计检验。误差范围为+/- 3%,置信区间为95%。

合理使用声明

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最后更新于2022年3月29日

最初发布于2022年3月31日

本文仅代表作者个人观点,并不代表Berxi™或伯克希尔-哈撒韦专业保险公司的观点。本文(如有更改,恕不另行通知)仅供参考,不构成专业意见。

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